近年來，民生銀行上海分行堅守金融工作的政治性、人民性，緊扣“服務民生保障、服務實體經濟、服務國家戰略”，以“金融為民”為初心，加速布局養老金融生態，持續優化養老金融服務體系，助力銀發經濟高質量發展。
以“優”選產品為基礎，回歸養老金融服務本源
民生銀行上海分行大力推進上海社?？?、企業/職業年金、個人養老金等基礎養老金融產品的發展和完善，持續豐富養老金融產品貨架，為不同階段養老金融客群提供適配的養老金融產品。
針對企業職工，民生銀行上海分行以“進企服務+定制方案”模式上門辦理社?？ㄉ觐I及激活等業務。通過聯合社區、學校等積極開展新市民、未成年人社?？ǖ耐茝V及發卡。部署17家社銀直聯網點，為附近參保企業及個人提供社保服務。與13個區社保中心結對，駐點協助開展個人客戶養老金融政策宣傳，為有需要的客戶辦理養老金融相關業務。
通過成立企業年金業務攻堅小組，制定企業年金協同開發機制，并聯合受托機構設計企業年金綜合開發方案，持續優化提升企業年金服務。
為推動個人養老金業務發展，民生銀行上海分行持續完善產品矩陣，推出更多元的養老金融產品，2025年上半年，個人養老金產品數增至143個。同時，組織相關宣教活動500場，為客戶提供養老金融知識普及，針對代發、商戶、備老高凈值客群，開展養老資產長期規劃為主線的投資者教育。
以“優”選服務為驅動，堅持專業服務本心
民生銀行上海分行持續推進線上線下適老化改造，針對銀發客群推出“悅享出游”、“社區風采大賽”，“養老公益進社區”、養老金融規劃等特色養老金融服務。
聚焦軟硬件提質升級，推動適老服務“更走心”。民生銀行上海分行不斷升級優化服務環境，支行網點設有無障礙通道、愛心專座、愛心驛站，配備老花鏡、血壓計等實用工具；為保障老年客戶對金融服務的使用習慣和偏好，保留傳統柜臺，并輔助智能設備使用，強化服務引導；升級自助機具銀發版界面設計，大字體清晰指引，設置舒適等候區域，由專人為老年客戶演示手機銀行的操作流程；升級迭代長輩版手機銀行，將老年客戶常用的客服、權益等功能突出顯示，增設內容朗讀、閱讀輔助等功能，解決老年客群線上閱讀、操作困難問題。
打造多元化非金融服務體系，提升銀齡群體幸福感。民生銀行上海分行針對銀發客群推出“悅享出游”、“社區風采大賽”，“養老公益進社區”、養老金融規劃等特色養老金融服務。2025年上半年以“悅享生活，樂享人生”為主題開展1144場養老金融便民服務日活動；連續兩年組織社區老年客群開展“社區風采展示大賽”，參加人數逾千人。今年組織廣大老年客戶參與由北京民生中國書法公益基金會主辦“民生書法大會”，累計開展“名師書法大講堂”“書法雅集”等系列活動近百余場，參與人數超2000人次。
關注老年消費者保護體系建設，守好養老“錢袋子”。民生銀行上海分行堅持嚴格銷售合規管理，針對老年群體采取更為審慎的風評規則，強化風評及銷售過程的檢視。同時，注重涉老詐騙防范打擊，今年以來總分支協同聯動，已成功為老年群體挽回詐騙損失超400萬元，守好老年人的“錢袋子”。打造“月月第三周，周三說消?！毙唐放?，上半年，重點面向“一老一少一新”客群開展近900場活動，活動內容涵蓋養老金融知識講座、普及養老金融服務、投資理財、風險防范等知識，觸達消費者有效人次超千萬級。
未來，民生銀行上海分行將繼續堅守金融為民初心，緊跟上海養老產業加速發展，廣泛構建“金融+非金融”養老金融生態圈，持續升級養老金融服務體系，提升團隊養老金融服務能力，擴大養老產業金融服務規模，以更專業的服務能力、更貼心的服務態度、更便捷的服務模式，為上海建設老年友好型社會貢獻民生力量。
