近日，江蘇銀行上海奉賢支行收到客戶蔡阿姨送來的一面錦旗，“以客戶為中心，用真情換信賴”幾個金燦燦的大字，不僅傳遞出客戶的誠摯謝意，也折射出該行扎根區域、服務民生的堅實步履。這背后，是一則關于“數萬元利息失而復得”的暖心故事，更是江蘇銀行上海奉賢支行以專業和溫度融入地方發展、精準服務居民與企業的一個生動注腳。
聚焦“急難愁盼” 做社區居民的“貼心銀行”
7月中旬，客戶蔡阿姨因手機銀行誤操作，不慎將一筆未到期的大額存單提前支取，面臨數萬元利息損失。焦急萬分的她來到網點求助后，支行迅速響應，成立專項小組，通過專業高效的業務處理，最終為客戶全額挽回了潛在損失。
這只是支行日常服務的一個縮影。面對區域內老年客戶較多、對智能金融適應程度不一的實際情況，該行堅持“傳統服務不掉線，智能服務更貼心”的服務模式。營業廳內常設“愛心服務窗口”，為有需要的客戶提供一對一業務指導；日常積極開展“金融知識進社區”系列活動，通過防詐騙講座、金融知識小沙龍等形式，增強居民風險防范意識，助力守好“錢袋子”。從挽回一筆損失，到守護一片金融安全，江蘇銀行上海奉賢支行正逐步成為當地居民信得過、靠得住的“貼心銀行”。
賦能區域發展 做企業成長的“貼心伙伴”
不論是助力“專精特新”企業攻堅技術瓶頸，還是支持傳統商戶數智化升級，江蘇銀行上海奉賢支行始終與區域經濟同頻共振，持續為優化奉賢營商環境注入金融動能。該行主動深入廠區園區，走進中小微企業，依托多款靈活適配的公司信貸產品，通過簡化審批流程、開辟綠色通道、實施利率優惠等一系列舉措，精準對接經營需求，助力企業成長發展。今年上半年，支行累計投放普惠貸款超5600萬元，有效緩解了一批成長型普惠企業的資金難題。
從守護居民財富的細微之處，到賦能企業發展的關鍵節點，江蘇銀行上海奉賢支行始終秉持“金融為民”初心，將服務深度融入地方發展肌理。未來，該行表示將繼續扎根奉賢、專注主業，以更有溫度、更有精度的金融服務，助力譜寫區域高質量發展的新篇章。
