10月，招商銀行上海分行以“弘揚孝親敬老美德 共建老年友好社會”為主題，全面啟動2025年“敬老月”活動，聚焦老年人實際需求，通過一系列暖心服務舉措，切實提升老年客戶的幸福感和獲得感。
強化反詐宣傳，筑牢安全防線
該行多家支行積極開展形式多樣的反詐宣傳活動，提升老年客戶的風險防范意識。東安路支行采用“案例教學與沉浸體驗”的方式，借助AI換臉技術演示和電話詐騙話術模擬，生動還原“冒充電商客服退款”“仿冒親屬借錢”等常見騙局，幫助老人增強識別能力。南西支行聯合公安、消防等部門走進社區，普及識別非法金融廣告與辨別假幣的技巧，現場指導老人觀察票面細節、觸摸凹凸感、使用簡易防偽工具等辨別假幣的實用方法。福州路支行在老人聚居的社區設立宣傳展臺，詳細拆解“保健品投資騙局”“冒充公檢法詐騙”等養老詐騙套路，并現場指導養老金賬戶查詢和資金管理的操作要點，幫助老人掌握金融技能。
開展走訪慰問，傳遞暖心關懷
曹楊支行聯合居委黨支部走訪小區內的殘疾老人和百歲老人，送上慰問禮品，用實際行動傳遞溫暖。同時，通過金融講座和互動問答，結合真實案例普及防詐知識。南西支行則走進松江區新東苑二村，為特殊困難老年家庭送去生活用品，耐心傾聽老人需求，協助解決生活和金融服務方面的實際問題。
提供上門服務，化解辦理難題
針對行動不便的老年客戶，多家支行主動提供上門服務。創智天地支行前往98歲高齡客戶的家中，協助完成銀行賬戶開立并成功綁定B股賬戶。三林支行接到客戶家人求助后，第一時間前往醫院為老齡客戶辦理社?？せ顦I務，保障其及時辦理醫療報銷手續，解決了老年客戶在業務辦理中面臨的實際困難。
組織主題活動，營造敬老氛圍
重陽節前期，各網點積極開展節日主題活動，網點內精心布置重陽節裝飾，準備特色點心，營造濃厚的節日氛圍。江蘇路支行邀請專業理發師進社區，開展“溫暖重陽 愛心義剪”活動，以行動傳遞溫暖。
招商銀行上海分行以“敬老月”為契機，持續關注老年群體的多元化需求，不斷優化服務體驗，積極履行社會責任，為構建老年友好社會貢獻力量。
