9月25日至29日，以“數字貿易商通全球”為主題的第四屆全球數字貿易博覽會（簡稱“數貿會”）在杭州大會展中心盛大舉辦。本次大會由浙江省人民政府和商務部聯合主辦，杭州市人民政府、浙江省商務廳和商務部外貿發展事務局共同承辦，是我國唯一以數字貿易為主題的國際性、專業型展會。大會吸引了來自123個國家和地區、多個國際組織代表，共計 400多名國際人士和國內50余個城市的嘉賓齊聚杭州，共同探討數字貿易的未來趨勢與發展機遇。
華勝天成智能客服事業部總經理譚蕾蕾現場發表演講
作為專注于企業級人工智能應用的AI服務提供商，華勝天成智能客服事業部總經理譚蕾蕾受邀出席，在現場發表《人工智能時代下的客戶聯絡和客戶經營》的主題演講，深入剖析了人工智能在全球數字貿易浪潮下的應用趨勢。他指出，未來AI應用將會從根本上改變我們的生活、工作和與世界互動的方式，智能客服也會是落地最廣、價值突出的典型場景。依托二十余年的行業積淀，華勝天成打造了覆蓋客戶全旅程的智能聯絡中心解決方案，通過構建專業智能體集群，將大語言模型深度應用于人機交互、意圖識別、工單處理、業務洞察等關鍵環節，實現多智能體協同運作。該方案能夠協助企業的營銷和服務人員，高效應對復雜的業務場景，使智能聯絡中心從“會打電話的機器人”真正進化為“能幫助客戶解決問題的智能Agent專家”。
華勝天成的智能聯絡中心解決方案提供從客戶觸達、服務到營銷應用的全鏈路服務，顯著提升客戶體驗與企業運營效能雙重指標。
多年來，華勝天成持續深耕智能聯絡中心業務流程與運營管理，憑借專業深度及全球視野，已在全球多個城市布局智能聯絡中心專業服務團隊，具備強大的交付實力與落地經驗，可以快速響應客戶需求。目前，華勝天成智能聯絡中心解決方案已在海外智能聯絡中心市場取得了突破性進展。
未來，公司將持續推進AI技術創新，推動智能聯絡中心向更智能、更人性化方向發展，為全球企業的數智化轉型注入新動能。（華勝天成供圖）
