九月，招商銀行上海分行積極踐行“金融為民”理念，以極致服務響應中國人民銀行反假貨幣宣傳月部署，通過分析網點柜面收繳假幣的特征，制作了圖文、視頻、動畫等多種形式的反假主題微課，以一系列有溫度、有精度、有廣度的舉措，為群眾筑牢反假貨幣防護網。
多維宣傳，以精準服務筑牢金融安全防線
招行上海分行始終將反假貨幣宣傳作為反假貨幣工作的核心任務，經過多年實踐，在城市商圈和涉農地區建立了“網格化+精準化”的宣傳體系。在五角場、打浦橋等現金交易活躍的商圈，工作人員深入商戶開展宣傳服務，協助商戶解決零鈔兌換難題，并通過實物演示和案例分析，顯著提升商戶的假幣識別能力。在涉農區域，該行聯合紫荊社區開展“防范假幣，守護錢袋”主題活動，通過設立展臺、發放宣傳手冊、開展專題講座等形式，向居民普及假幣防范知識。
精準識變，以敏銳洞察鎖定犯罪線索
招行上海三林支行所在東明路街道老年人及流動人口較多，菜場、小超市、餐飲店等小微商戶密集，現金交易頻繁。近期，支行在為商戶辦理存現業務中，多次發現冠字號相同，且偽造手法集中于水印、膠印對印圖案及凹印手感線的假幣，支行運營員工敏銳察覺到，制假分子正利用商戶“僅核對水印、膠印對印圖案、觸摸手感線”的習慣進行假幣犯罪。對此，支行第一時間啟動“三級聯動”，在上報分行同時，聯動周邊同業研判假幣流通軌跡，并及時通報屬地公安機關，協助警方開展調查，為商戶挽回損失爭取時間。
轉變思路，以定制服務破解群眾難題
支行在協助警方走訪過程中，有商戶反映：“即使破案，假幣損失還是自己承擔?！敝袉T工意識到，反假貨幣需從“堵截”轉向“防范”。
于是，三林支行將這一想法上報分行后，在分行的大力支持下，分行安排反假貨幣資深員工，結合支行此次發現假幣的特點，加緊趕制了通俗易懂的宣傳材料，并且提供了一批紫外驗鈔燈發放給周邊商戶使用。同時，組建反假宣傳隊伍，利用休息時間，上門為商戶講解辨偽技巧，還建立了“商戶現金使用聯絡群”，提供實時咨詢和零鈔預約，將宣傳轉為長效服務。
延伸服務，以貼心舉措覆蓋重點人群
在向商戶開展反假貨幣宣傳的過程中，不少老年人前來咨詢。該行隨即在菜場入口設立反假宣傳點。宣傳現場，工作人員通過“大字版”宣傳海報、實物假幣對比樣本和通俗的語言，耐心教老人識別假幣，并講解求助和舉報渠道，消除他們的顧慮。從識別風險到定制幫扶，從商戶服務到社區覆蓋，招行上海分行以實際行動詮釋了“極致服務”內涵。
招行上海分行將持續創新反假貨幣宣傳與服務，持續凈化人民幣流通環境，守護群眾的“錢袋子”，為維護金融安全貢獻力量。
