隨著全球跨境人員流動逐步恢復，國際商旅市場正迎來強勁復蘇拐點。民航局數據顯示，2025年上半年我國出入境客運航班量恢復至2019年同期的83.9%，國際商旅預訂量同比增幅超120%，商旅市場持續擴容。在此背景下，上海飛常好商旅服務有限公司（以下簡稱“飛常好商旅”）憑借深耕“個性化”服務的戰略布局，在增量市場中快速搶占先機，為行業提供了“細分機遇”的實踐樣本。
復蘇潮下的需求升級：從“能出行”到“要適配”
國際商旅市場的復蘇并非簡單回歸，而是伴隨需求結構的深度調整。飛常好商旅市場調研團隊發現，當前企業客戶的國際差旅需求已從“基礎票務預訂”轉向“個性化適配”。
對中小企業而言，差旅核心的訴求是“靈活控本”。像企業固定出行以及臨時出行，會根據企業的需求來定制專屬方案，像提前1-2天或緊急臨時出發，這些差旅需求會為其鎖定折扣艙位，年總整體差旅成本降低15-35%左右。
家庭出游則更看重“舒適省心”，尤其要兼顧老人和孩子的狀態。會根據適配性來進行調整航班、航線，避開凌晨起飛的航班和長時間的中轉以及飛機的座椅舒適性等。這些“個性化需求”，正是上海飛常好商旅這類專注機票代理的企業可以發力的領域。
行業專家指出，國際商旅市場的新機遇正集中在“需求分層”的領域，大型企業需要“全球化+極速出票”融合的差旅解決方案，個人散客追求“靈活調整+高性價比”的服務，但高端個人客戶則看重的是“隱私保障+高端定制”，而“個性化”正是連接不同需求與市場供給的關鍵紐帶。
以“個性化”破局：從資源到服務的全鏈條適配
作為國際航協（IATA）成員企業，飛常好商旅的個性化服務首先依托權威資質構建資源優勢。通過分銷系統等多種技術，企業可實時對接200余家國際航司的艙位、行李額度、中轉政策等核心資源，為企業提供“多種出行方案”。
比如某外貿企業需要每月固定往返法蘭克福的‘多人多艙位’組合，能通過直連航司系統鎖定折扣艙，滿足不同職級員工需求，整體成本較市場均價低18%-35%。
隨著國際商旅市場持續升溫，越來越多的企業加入競爭，但飛常好商旅認為，“同質化的基礎服務難以搶占增量，只有深耕個性化，才能在商旅領域分到屬于自己的份額”。目前，企業已針對“個人出行”“商務差旅”“高端定制”三大細分領域推出專項服務包，客戶復購率達72%，其中不乏連續合作的跨國企業客戶。
接下來，飛常好商旅計劃進一步拓展海外本地服務資源，對接更多目的地的接送機、翻譯、商務接待等配套服務，完善“從機票到落地”的全鏈條個性化體系?！皣H商旅的機遇才剛剛開始，我們要做的不僅只是商旅出行，而是通過個性化服務，把本地特色以及適配性服務做得更大更完善?！?/p>
中國旅游研究院國際所研究員表示，在國際商旅市場，“服務精準度”已成為企業選擇合作伙伴的重要標準，具備資源整合能力的商旅企業，將在競爭中占據優勢。飛常好商旅的實踐，正是抓住了這一趨勢，通過“個性化”將資源優勢轉化為市場競爭力。（推廣）
