面對“增量”轉向“存量”的新常態，企業正普遍陷入“增長焦慮”。9月17日，在2025騰訊全球數字生態大會上，騰訊企點營銷云全面升級，推出以“Magic Agent”為核心的全鏈路營銷智能體，旨在通過AI技術為企業提供一套全新的增長解決方案，以解決從高層戰略到一線執行的營銷增長困境。
騰訊云副總裁、騰訊企點負責人李學朝表示：在存量時代，騰訊企點營銷云通過三大升級，助力企業提供增長。通過營銷云基礎產品智能化讓操作化繁為簡，大幅提升效率。營銷決策引擎Customer AI以模型驅動實現精準營銷，讓每次決策有數可依。全鏈路智能體Magic Agent將營銷人員從繁瑣勞動中解放，助力企業快速打造“一專多能”的AI營銷團隊。
營銷云基礎產品全面AI升級 讓業務化繁為簡
在過去，營銷工具往往界面復雜、專業性強、使用門檻高，導致業務人員難以充分利用其功能，針對一線業務人員面臨的“執行焦慮”，此次升級將AI能力深度融入了客戶數據平臺（CDP）、營銷自動化（MA）、社交客戶關系管理（SCRM）和融合分析（FA）等基礎產品中，將復雜的“技術操作”變為簡單的“業務對話”。
在騰訊企點營銷云四大核心產品中嵌入了多項AI能力，旨在直接解決業務痛點。例如，在CDP中，新增的“智能分群”功能可以幫助運營人員從海量用戶中快速圈選出目標人群；在MA中，“輔助畫布生成”則能顯著簡化復雜營銷旅程的創建過程；而FA的“畫像報告解讀”和“智能歸因”功能，則能自動生成并解讀營銷效果報告，為團隊提供清晰的洞察。這些智能輔助功能，讓業務人員能夠更快捷、更輕松地使用專業營銷工具，從根本上提升了營銷的人效。
推出營銷決策引擎Customer AI實現模型驅動的精準營銷
為解決企業面臨的“增長焦慮”與“本領焦慮”，騰訊企點推出了“營銷決策引擎（Customer AI）”作為整個系統的“大腦”。該引擎的核心是“以用戶為中心，編排全旅程個性化體驗”。它徹底改變了過去依賴經驗的低效策略循環，通過強大的大模型和機器學習能力，為企業提供了清晰、可量化的增長路徑。它能夠科學地評估每一條策略，并持續將洞察反哺給模型本身，使其不斷進化。
營銷決策引擎具有“四維匹配”能力，實現了“人、內容、商品、權益”的最優組合。它能夠進行智能的用戶價值分層，預測用戶的轉化概率和流失風險。在此基礎上，它會為不同人群精準匹配最合適的商品和權益，實現利益點的精準觸達。最后，利用AIGC技術，能夠根據用戶特征、商品和權益信息，自動化生成海量、多模態的個性化內容。這種模型驅動的精準營銷，讓每一次決策都有數可依。
營銷云智能體升級 Magic Agent助力企業打造“一專多能”營銷團隊
本次全新升級的“Magic Agent”全鏈路營銷智能體，旨在賦能企業快速打造一個“一專多能”的AI營銷團隊。它不僅解決了人力在面對海量用戶時的“天花板”問題，更將營銷專業人士從繁瑣的重復性工作中解放出來，使其角色從“執行者”轉變為“戰略編排者”和“業務增長的設計者”，開創了全新的營銷工作范式。
Magic Agent非單一工具，而是一個由多個Agent構成的智能體系。例如，“人群圈選Agent”能高效鎖定高價值人群，告別盲目投放；“旅程編排Agent”能自動化設計用戶轉化路徑；“內容生成Agent”則能基于多模態技術生成更心動、更豐富的個性化內容；“企微互動Agent”能幫助跟進線索轉化，提升私域用戶活躍；“活動分析Agent”能夠零門檻地提供復盤報告和優化建議。通過這些智能體的協同工作，一個運營人員就能輕松完成一場復雜的營銷活動落地，實現“從1人變身1個團隊”的飛躍。
在本次騰訊全球數字生態大會上，騰訊企點不僅僅發布了產品升級，更是將多年來在營銷技術領域的深厚沉淀與行業洞察系統化地呈現，發布了《騰訊企點智能營銷白皮書》。融合了來自營銷領域的尖端知識、多家頭部客戶的實戰最佳實踐，以及多位營銷專家的深度訪談，最終提煉出一套經過市場反復驗證的、科學且系統的增長指南。
會上，騰訊云副總裁、騰訊企點負責人李學朝分享了該解決方案在多個行業的應用成果。例如，在與絕味食品的共創項目中，首次實現AI Agent參與全鏈路營銷，AI組的銷售業績是人工組的3.1倍，內容點擊率1.8倍，支付轉化率2.4倍。在與太平鳥的合作中，AI組在素材鏈接點擊率上比人工組提升了90%，支付轉化率也提升了20%。
該解決方案并非只針對單一行業，目前已在鞋服、餐飲、酒店、車企等多個領域助力客戶實現業績增長。這標志著營銷行業正從勞動密集型向智能驅動型模式的根本性轉變，為企業在有限的“存量”市場中尋找新的增長點提供了關鍵路徑。（主辦方供圖）
