近日，北京市委金融辦在服貿會這一國家級平臺，首次面向社會發布了金融領域“北京服務”的優秀案例，全面展示北京金融改革創新、擴大金融業對外開放的豐碩成果。浦發銀行“浦頤金生”養老金融服務憑借其北京區域特色舉措與惠民成效，從各機構申報的200余個案例中脫穎而出，獲評“北京服務”優秀案例。這不僅展現了浦發銀行北京分行全力做好“養老金融”大文章的積極作為，更彰顯了該行踐行社會責任、護航民生福祉的使命擔當。
據介紹，在中央金融管理部門的支持指導下，北京市近年來持續優化金融營商環境，全力打造了首善標準、國際一流的金融領域“北京服務”品牌。此次“北京服務”入選案例涵蓋了服務國家戰略、服務城市發展、落實金融“五篇大文章”、跨境金融、支付便利、金融司法協同等多個領域，具有首創性顯著、實效性突出、示范性明顯三個鮮明特點，以可復制、可推廣的價值，為金融業改革發展提供了“北京經驗”。
在“養老金融”領域，浦發銀行以數智化建設提升養老金融用戶體驗，以專業化服務推動多層次養老保障體系落地，基于對市場需求的深刻洞悉，于去年12月推出“浦頤金生”養老金融綜合服務體系。依托總行“浦頤金生”體系，浦發銀行北京分行深度融合首都“四個中心”戰略定位，結合本地老齡客群的實際需求，因地制宜探索屬地化服務特色，充分發揮地域資源整合優勢，跨界聯合打造“浦繪未來頤享金生”養老金融服務生態，形成“網點陣地化、生態聯盟化、服務移動化”三位一體的實施體系，通過三大“惠老＋”生態實現養老服務場景全覆蓋，助推養老金融高質量發展。
在“惠老＋”健康服務生態中，浦發銀行北京分行聯合太保、泰康等頭部保險機構，在網點養老金融工作室搭建健康小站——配置一站式健康檢測一體機，提供遠程24小時問診、三甲醫院掛號等服務，實現健康管理“家門口可及”；每月開展健康微講座，邀請合作醫院的全科醫生、營養師等，舉辦“15分鐘健康科普講座”。
在“惠老＋”鄰里服務生態中，浦發銀行北京分行以花園路支行為試點，以網點3公里生活圈為核心，繪制鄰里養老生態地圖。與周邊15個社區建立常態化服務對接機制，平均每月開展3-4場沙龍、服務日等惠老活動；同時聯合北大口腔第三門診、眾信旅游及超市、藥房、證券機構等十余家單位組建“敬老聯盟”。
在“惠老＋”線上支付服務中，該行以銀發借記卡為核心載體，統籌布局惠老支付。協同銀聯、微信等支付渠道，攜手屬地老字號品牌、便民服務站等，推出多項線上購物消費、送藥上門滿減優惠。目前北京地區銀發卡發卡已超4000張，活動累計服務客戶超千戶。有效解決老年群體“線上支付難、優惠享不到”的痛點。
圍繞“惠生活、悅健康、善規劃、頤養老”服務目標，“浦繪未來頤享金生”養老金融服務在生態構建方面亮點突出，通過搭建跨領域生態協同平臺，讓養老金融服務與老年群體日常生活實現深度融合。截至目前，浦發銀行北京分行已成立5家養老金融工作室并投入運營，共服務銀發客戶約123萬人，管理金融資產近800億，個人養老金開戶年底預計將突破10萬戶，服務成效顯著。
近年來，浦發銀行北京分行持續深耕養老金融領域，加大金融服務適老化、智能化改造，提升“大服務體系”建設。聚焦老年人的急難愁盼問題，浦發銀行北京分行建立《北京分行“浦愛銀發”適老服務流程手冊》，推出“浦愛銀發”適老特色服務計劃，通過在廳堂打造“浦愛銀發”適老服務專區、配置老年客戶服務專員、提供優先服務和上門服務、完善急難場景應急響應機制等舉措，為老年客戶提供更加貼心、便捷的金融服務，切實提升“銀發族”的獲得感、幸福感、安全感。
下一步，浦發銀行北京分行還將積極踐行“金融為民”理念，大力弘揚尊老敬老的傳統美德，堅持生態融合理念，做實做優養老金融“大文章”，推動養老金融服務從基礎保障向品質生活升級，助力“養老”變“享老”。（浦發銀行北京分行供圖）
