暑期剛剛過去，但旅游市場卻是冰火兩重天。一方面，出行數據持續走高：國鐵集團預計暑運發送旅客9.53億人次，同比增長5.8%；民航境內航司旅客運輸量預計達1.5億人次，同比增長5.4%。另一方面，酒店行業卻陷入增長困境。摩根士丹利研報顯示，暑期首周（6月29日-7月5日），中國酒店每房收益（RevPAR）同比下降8%，入住率下滑成為主要癥結。
旅游旺季為何酒店難盈利？行業同質化競爭加劇只是表象，更深層的矛盾是消費者住宿需求的變化。如今的住客早已不滿足于“歇腳過夜”的基礎功能，轉而追求個性化、智能化的沉浸式體驗，期待酒店能帶來獨特價值與情感共鳴。
事實上，隨著消費者對科技化、場景化住宿產品的需求愈發強烈，酒店智能化并非新鮮概念，智能門鎖、智能燈光等已屢見不鮮。但由于不少酒店投資者對智能化背后的生態邏輯理解不足，簡單將智能化等同于設備堆砌，卻忽視了智能設備與酒店運營的深度融合，這導致住客面臨“偽智能”體驗，而酒店端則陷入“高投入低轉化”的效能困境。
在這樣的行業困局下，能夠兼顧住客舒適個性化體驗，與酒店運營效率提升的集成智能化解決方案，成為投資者破局的關鍵。作為全球智能化科技品牌，TCL打造的智慧酒店解決方案憑借技術優勢，正成為眾多酒店升級的熱門之選。值得一提的是，依托AI大模型的技術迭代，TCL智慧酒店解決方案全新升級，其不僅實現住客體驗的差異化突破，更通過底層邏輯重構，從根源上重塑酒店的核心競爭力。
以AI賦能，打造差異化住宿體驗
“我要看電影”，話音剛落，屋內燈光就自動調暗，窗簾也悄然閉合，客房搖身變為私密的私人影院，沉浸式觀影氛圍拉滿；若問一句“酒店附近有什么美食”，周邊熱門餐館就整齊羅列在屏幕之上……動動嘴房間所有設備乖乖“聽話”，這是住客入住搭載TCL智慧酒店解決方案酒店的真實入住體驗。
TCL智慧酒店解決方案之所以如此“善解人意”，核心在于其搭載的自研酒店行業垂直AI大模型。區別于傳統“指令式交互”的生硬機械，它具備強大的自然語義理解、多意圖識別和連續對話能力。這意味著，它不僅能“聽懂”復雜語句，還能依據上下文持續交流，讓語音交互告別刻板應答，變得更加自然流暢。
憑借這一技術優勢，TCL智慧酒店解決方案不能實現更自然流暢的語音交互、更有趣的智能客控，AI問答精準高效，還能基于每位住客的偏好，提供千人千面的個性化服務推薦。
值得一提的是，其還為虛擬人定制形象，一改常規虛擬助手的冰冷感，帶來更為真實的交互體驗。且酒店更可根據自身品牌定位，量身定制專屬虛擬人形象，將科技感與人性化服務融合。
可以說，從踏入酒店的那一刻起，住客便能體驗到“動口不動手”的便捷。無論是基礎的燈光明暗調節、空調溫度設置、窗簾開關控制，還是查詢周邊美食、呼叫服務機器人，甚至創新的“智慧洗衣”服務，都能通過語音指令輕松完成。
想探尋周邊美食？只需呼喚一聲“小T小T，酒店附近有什么美食”，智能系統便會迅速響應，將精選餐廳的圖文信息清晰呈現在房間大屏上。夜半口渴，無需起身，吩咐小T送水，酒店機器人便會載著飲用水穿梭在走廊間，抵達房門前時，還會用清脆的“叮咚”聲溫柔提醒。
洗衣服務同樣智能升級，住客通過線上界面就能實時查看洗衣機使用狀態，洗衣進度與剩余時間也會實時播報，徹底告別排隊等待的煩惱。這樣充滿未來感又貼心入微的住宿體驗，誰能不心動呢？
以AI驅動，提升酒店品牌競爭力
AI大模型無疑是當下炙手可熱的風口，各行各業都在積極擁抱，酒店行業也不例外。不過現實是，不少酒店雖布局AI，有實質進展的還是少數，原因在于，缺乏核心技術的有力支撐，導致智能化更多是“表面功夫”。
這也是越來越多酒店選擇TCL智慧酒店解決方案的重要原因。依托TCL成熟的解決方案，酒店無需再耗費大量人力、物力與財力就能擁有完善的智慧酒店解決方案。
TCL智慧酒店解決方案的價值，不僅能為住客帶來顛覆性的住宿體驗，還能助力酒店打造“真智能”生態，達到“降本增效”。因其它提供的不是零散的智能設備，而是覆蓋全場景的一站式方案。
以入住流程為例，從登記到退房全程自助化，原本需要專人值守的前臺工作大幅簡化，人工成本直線下降；送物機器人不知疲倦地穿梭在走廊，替代了人工跑腿，運營壓力隨之減輕。節省下來的精力與資源，酒店可以全力投入到服務優化與品牌建設中，用更優質的體驗吸引顧客，品牌競爭力自然水漲船高。
酒店行業內卷是既定事實，但與其在同質化紅海中掙扎，不如主動擁抱變革——這才是穿越行業內卷的破局之道。而TCL智慧酒店解決方案，正是酒店轉型智慧化千載難逢的機會，抓住它，或許就抓住了決勝未來的入場券。（TCL供圖）（推廣）
