蘇城初夏，萬物并秀。在喜迎浦發銀行蘇州分行成立28周年之際，姑蘇支行以其在“銀發經濟”領域的深度耕耘和暖心實踐，為分行行慶獻上了一份厚禮。姑蘇支行立足蘇州古城核心區，聚焦日益龐大的老年客群，以有溫度、有精度、有深度的金融服務，生動詮釋了“金融為人民美好生活創造價值”的深刻內涵，成為姑蘇城內服務長者、傳遞溫情的一道亮麗風景線。
服務升溫：打造適老化“暖心廳堂”
走進浦發銀行姑蘇支行，細微之處的適老化改造令人印象深刻。網點不僅配備了老花鏡、放大鏡、醫藥箱、輪椅等便利設施，還設置了“尊長服務專區”和綠色通道，減少老年客戶的等候時間。廳堂服務人員均經過專項培訓，耐心、細致、語速放緩是他們的服務標準，對于行動不便或操作智能設備有困難的老人，他們主動提供“一對一”的指導與幫助，確保每一位老年客戶都能順暢辦理業務，消除“數字鴻溝”帶來的隔閡與焦慮。這里不僅是辦理業務的場所，更成為了周邊社區老人愿意來、喜歡來的溫馨驛站。
產品適配：定制全周期“安心理財”
面對老年客戶資產保值增值、資金安全穩健的核心需求，姑蘇支行理財團隊深入研究銀發群體的財務特點和生命周期，摒棄單一的產品推銷模式，轉向提供綜合性的財富規劃顧問服務。他們精心篩選并推薦符合老年人風險偏好的穩健型理財產品、養老保險計劃，耐心細致地講解產品特性和潛在風險，幫助他們守護好“錢袋子”。同時，支行高度重視金融知識普及，定期舉辦“防詐騙講堂”、“智能支付教學”等公益活動，提升老年客戶的金融素養和風險防范能力，讓他們理財更安心、生活更放心。
生態共建：延伸“金融+”生活服務圈
姑蘇支行的服務并未止步于銀行網點之內。他們積極踐行“金融為民”理念，主動將服務觸角延伸至社區和家庭。支行與周邊多個社區街道、養老服務中心建立長期合作關系，組織員工上門為行動不便的高齡老人辦理社?？せ?、密碼重置等業務，將便捷服務送到家門口。此外，支行還跨界整合資源，嘗試組織健康講座、書法交流、蘇式文化體驗等非金融活動，豐富老年人的精神文化生活，構建了一個以金融為紐帶、融合多種生活服務的“銀發生態圈”，真正實現了對客戶生活場景的融入和價值創造。
價值創造：與時代同行，與客戶同心
二十八載春華秋實，浦發銀行蘇州分行扎根蘇城，與地方經濟共生共榮。姑蘇支行的“銀發經濟”實踐，是浦發銀行踐行社會責任、服務大眾民生的一個縮影，深刻體現了其從傳統金融服務向“以客戶為中心”的綜合服務轉變的戰略決心。它不僅僅是在開拓一個巨大的市場藍海，更是在履行一份沉甸甸的社會責任，用真誠和專業的服務回應社會關切，提升老年群體的獲得感、幸福感和安全感。
未來，浦發銀行姑蘇支行將繼續深化銀發金融服務內涵，不斷探索服務新模式，豐富服務新內容，以更優質的金融服務陪伴蘇城長者安享幸福晚年，為繪就“老有頤養”的蘇式美好生活圖景持續貢獻浦發力量。（浦發銀行姑蘇支行供圖）（推廣）
