工商銀行寧德海濱支行始終踐行“金融為民”理念，近日通過特事特辦服務機制，為一名行動不便的老年客戶提供上門服務，高效完成社?？ù韱⒂檬掷m，確保其順利接收退伍補貼等款項，贏得客戶高度贊譽。
日前，該行接到一位客戶的緊急求助電話。稱其父腿腳不便，無法親自到網點辦理社?？▎⒂檬掷m，而該社?？ㄓ旨毙栌糜诮邮胀宋檠a貼等款項。
了解客戶困境后，客服經理立即記錄詳細信息并上報。該行迅速響應，啟動特事特辦流程。當天，網點負責人便與客服經理一同前往客戶家中核實客戶及其父親的身份信息，確認業務辦理意愿，并詳細說明了代理啟用社?？ǖ木唧w流程與所需材料。
核實工作完成后，工作人員立即返回網點進行后續操作。當日下午，順利為客戶完成社?？ù韱⒂檬掷m，確保補貼款項能夠及時、安全到賬?？蛻魧υ撔屑比罕娭?、想群眾之所想的高效行動和貼心服務表示了高度的認可與由衷的感謝。
工商銀行寧德海濱支行相關負責人表示，該行始終堅持以客戶為中心，不斷強化服務意識和能力。在嚴守合規底線的同時，將持續優化特殊群體服務機制，積極提供便捷、高效、有溫度的金融服務，用實際行動踐行社會責任，做群眾身邊可信賴的銀行。（工行寧德海濱支行供圖）（推廣）
