近日，太原某學校因收繳費用積壓大量零鈔，金額較大且涉及多種面額，學校財務人員緊急向中信銀行太原迎西支行求助，支行迅速響應，高效服務保障資金安全。
迎西支行迅速啟動“零鈔兌換綠色通道”，專設清點窗口并調配2名業務骨干組成清點組。面對堆積的零鈔，運營團隊創新采用“人機協作”模式，雙線并進：專人手工整平褶皺紙幣，同步操作點鈔機，完成交叉復核；無縫銜接：廳堂零售團隊實時分流其他客戶，適時引導至VIP窗口，確保服務零中斷。通過“分揀－整平－機點－復核”四步標準化流程，僅用2個小時完成清點，保障資金安全入賬。
“沒想到這么多的零錢，你們不僅沒嫌麻煩，還高效、快速幫我清點辦理入賬！”學校的財務人員在業務辦理后由衷感慨。服務過程中，支行工作人員還針對學校零鈔管理痛點，介紹了“匯繳付”特色產品，同時開展反假貨幣知識宣講，向客戶普及殘損幣兌換標準及反假要點。
此次應急服務是中信銀行太原分行踐行“金融為民”理念的縮影，下一步，中信銀行太原分行將繼續為廣大群眾和企業提供優質、高效、便捷的金融服務，保障資金安全，為構建和諧的金融環境貢獻力量。
