近日，中信銀行太原新建北路支行遇到一起存款繼承業務，客戶的女兒王女士焦急地向支行柜面求助，支行運營團隊迅速行動，為客戶排憂解難。
根據客戶需求，支行工作人員在詳細核實客戶情況并充分了解業務訴求后，決定為其開通綠色通道，提供上門服務。兩名運營及零售業務骨干攜帶授權委托文件，立即趕往醫院病房。
在病房中，工作人員耐心細致地為老人核實身份，老人指定其女兒王女士為代理人，由代理人在營業網點辦理后續業務。業務辦理過程中，工作人員采用通俗易懂的語言逐條向老人解釋業務流程，并耐心解答老人提出的每一個疑問。最終，王女士在支行柜面順利完成了其父親賬戶資金的存款繼承。
未來，中信銀行太原分行將繼續秉持“以客戶為中心”的服務理念，不斷優化服務流程，創新服務方式，用更高效、更貼心的服務，為客戶排憂解難，為構建和諧的金融服務環境貢獻力量。
