7月25日，上海發展和改革委員會指導，新華社上海分社、新華社中國經濟信息社上?？偛恐鬓k的“首屆中國（上海）優化營商環境創新實踐案例發布會”上，浦發銀行上海分行報送的《首推一站式租機支付服務優化外籍人士入境支付體驗》案例，從400個參選案例中脫穎而出，榮獲“優秀創新實踐案例”。這不僅是對浦發銀行上海分行在優化外籍人士支付服務方面創新成果的肯定，更是激勵分行持續深耕支付服務優化，為上海優化營商環境、提升國際消費中心城市服務品質注入更多金融動能的動力源泉。
浦發銀行上海分行作為唯一一家駐上海兩大機場航站樓的金融機構，自2024年9月起積極投入上海浦東國際機場T1航站樓一站式綜合服務中心支付模塊的人員派駐工作，為外籍人士提供7*24小時“一站式”支付便利化服務，收獲100%好評率。
踐行“歡迎你，幫助你”服務承諾
浦發銀行上海分行落實綜合服務中心現場派駐工作，選拔政治素質高、外文流利、服務熱情、形象好的青年員工，組成“浦東國際機場外籍人士綜合服務中心青年突擊隊”，積極踐行“歡迎你、幫助你”的服務承諾，為抵滬的全球賓客提供高效、便捷的金融服務支撐。在現場，他們不僅是專業的金融顧問，更是支付引導員、出行小助手、語言溝通橋梁和應急事務協調員，無縫切換角色解決各類難題，用真誠服務贏得全球賓客信任。
自綜合服務中心運行以來，現場累計接待業務咨詢辦理超4.11萬人次，日均接待量超150人次；收獲來自美英法日俄等20多個國家（地區）外籍人士的書面表揚信258封，有效提升外籍人士在滬旅行、工作、生活的便利度和滿意度。全體青年突擊隊員圓滿完成2024年第七屆進博會、2025年哈爾濱亞洲冬運會外籍參會人員指定入境機場等國際國內重大事項的外籍人士入境第一站的支付服務保障任務，充分展現上海國際城市形象。
創新推出“通信+金融”一站式租機服務
面對外籍人士入境后，下載安裝手機應用“水土不服”的擔憂，浦發銀行上海分行突破傳統思路，攜手上海移動創新推出“通信+金融”一站式支付便利解決方案。該方案充分發揮雙方在浦東國際機場的網點協同優勢，通過為外籍人士辦理一張浦發銀行“旅行通卡”，并綁定一臺預裝了主流支付應用的定制化租用手機設備，即可滿足“境內賬戶+境內支付”需求。
“一人一證一卡，簡單快速高效”的服務模式，有效解決了外籍人士下載安裝、操作認證支付應用的煩惱，實現支付“零門檻”。
提供不同票面“隨心換”現金服務保障
通過提供全天候、全方位、廣覆蓋的金融服務支持，形成“現金+賬戶+移動支付”綜合服務便利模式。浦發銀行上海分行在上海浦東、虹橋兩大機場航站樓共設立了3家服務網點，實行全年365天營業，網點提供21個幣種的外幣兌換服務，并開設“零錢包”兌換綠色通道。機場區域布放的浦發銀行自助存取款設備，全面支持境外銀行卡取現功能，并在上海地區率先開通10元小面額鈔券的取款功能。外幣兌換機支持多國語言和數十種面額外幣兌換，充分滿足外籍人士多元化現金需求。
后續，浦發銀行上海分行將進一步發揮在上海及長三角地區的區位優勢，圍繞外卡受理環境建設、現金支付服務保障、開戶便利化等環節，助力營造國際一流的營商環境，傳遞城市名片，講好“上海故事”。（浦發銀行上海分行供圖）（推廣）
