流量見頂，獲客成本持續飆升，營銷觸點碎片化日趨嚴重，消費者注意力被反復切割……多種因素疊加之下，品牌想要守住存量、獲取增量，唯有跨平臺引流，全網獲客這一條路可走——開展站內外一體化營銷已成為品牌的共識。
但理想的豐滿難抵現實的骨感。
聽起來脈絡清晰的站內外一體化營銷，實際操作起來卻并不容易，最常見的就是站內站外數據割裂、策略脫節、各自為戰。雖然人群選了、KOL請了、廣告投了……該做的動作一樣沒少，但結果卻不如人意——好點的砸錢聽響兒，銷量不佳好歹還賺個聲量；不好的真金白銀扔下去，連個動靜都沒聽到。對此，品牌們集體頭大：到底怎樣才能把“對的事”做好？
前不久，電商行業頭部服務商靈狐科技，為某知名手機品牌的新品發布打造了站內外一體化營銷的標桿范例——聯動京東、小紅書兩大平臺，構建“站外精準種草+站內高效轉化”的營銷閉環，最終實現GMV達成率199%，回搜率提升30%，成功助力品牌實現聲量與銷量的雙向躍升。
這一亮眼成績背后，有哪些值得借鑒的關鍵打法？從策略制定到落地執行的全流程中，又沉淀了哪些創新與思考？
靈狐從去年起正式布局站內外一體化營銷服務，先是在大家電領域實現了突破，打造出一批成功案例。去年“雙十一”大促期間，選擇與靈狐合作這一營銷模式的品牌客戶數量迅速擴大，最終推動參與品牌的營銷效率得到了顯著提升。
在不到一年的時間里，站內外一體化營銷已經發生了深刻的變化：平臺間壁壘快速破除，數據打通進程加快，品牌對這一模式的接受度也在持續提高，而靈狐對這套打法也有了更深的領悟。
基于這些變化和領悟，靈狐認為站內外一體化營銷的核心要點，就是用數據來驅動營銷的全過程。這里有三個關鍵點，第一個是要深度把握每個平臺的底層邏輯，才能通過數據最大化地發揮不同平臺的優勢。數據是平臺的核心戰略資產，平臺不同，底層邏輯就不同，數據的特性也必然不一樣。比如，小紅書的底層邏輯是種草，是通過內容去找人；京東的底層邏輯是轉化，要收割，要產生銷售……那么就需要用更匹配平臺底層邏輯的方式運用數據開展營銷，幫助品牌收獲更好的效果。
第二個是用好每個平臺的數據工具。京東的數坊、商智、京準通，小紅書的靈犀、聚光、蒲公英，天貓的數據銀行、生意參謀、達摩盤、直通車等等，不但要操作嫻熟，更要能根據具體情況創造性地使用這些工具，才能保證數據運用的精準和高效。
第三個是要有深厚的行業積淀。具體來說，需要對品牌所在行業的現狀與發展趨勢、品牌在市場中的定位及核心優勢、各代產品的技術功能特點、用戶群體的詳細特征與多元偏好，乃至競爭對手的動態都了如指掌。
牢牢把握住這三個關鍵點，才能熟練運用平臺工具，借助數據充分發揮各平臺的優勢，進而通過站內外一體化營銷為品牌撬動持續增長。
知道誰是目標用戶是所有營銷的“起跑線”。傳統市場調研方式存在精準度低、成本高、反饋滯后等痛點，隨著互聯網和電商的發展，個性化、實時互動的數字營銷成為主流。但新的挑戰也隨之而來：消費者分散在電商、內容、社交等多個平臺，品牌必須借助平臺數據分析工具，通過跨平臺用戶行為追蹤和數據匹配，實現人群特征的精準識別；同時結合內容互動來洞察需求，動態優化目標人群，完成從精準觸達到高效轉化的閉環。因此，站內外一體化營銷對客戶而言不是可選項，而是必選項。
經過眾多品牌和服務商的探索實踐，站內外一體化營銷的主要流程和關鍵環節已經基本成型，但靈狐的打法與業內通用打法的最大區別在于全鏈路的數據驅動。經過大量實戰，靈狐已經沉淀出一整套系統化、可復用的站內外一體化營銷方法論，并且一直在更新迭代，保持著行業的領先性。從站內人群洞察到站外目標客群定位，從內容策略規劃輸出到KOL/KOC矩陣構建，從站外種草、廣告投放到站內流量承接和轉化促進，從數據實時監測到動態策略調優……每個環節都以數據為支撐，每個動作都有數據作依據，徹底破解了站內外一體化營銷“站外聲量與站內轉化失衡”的難題，也是本次手機新品發布成為標桿范例的核心點。
這次發布的手機新品是一款全新的產品，沒有前代的用戶數據用來參考，那怎么去找目標用戶？第一步，靈狐仔細地研究了這款手機，提煉出最重要的幾個核心賣點，然后用京東數坊找出京東站內那些當前持有的手機參數與這些維度相匹配的用戶。第二步，為了提升精準度，又加上了這些用戶的前代機型持有情況和性別屬性兩個維度，對他們做進一步的細分和洞察，得出了人群的基礎畫像。第三步，用得到的人群畫像，在小紅書通過靈犀做人群數據的匹配，又得到了小紅書的人群及其內容偏好。第四步，把京東、小紅書兩個平臺上得到的人群數據再進行交集分析后，經過特征歸納整合，確定了四類核心人群作為最終的目標人群。項目復盤的數據表明，購買人群與目標人群畫像匹配率高達83%，這說明人群洞察的思路是準確的，數據分析和挖掘的方法是科學的，目標人群的定位結果是精準的。
四類核心目標人群確定后，又對每個人群的基本特征、消費偏好、內容偏好等再做顆粒度更細的數據分析，讓人群更加精準，我們的標準是“人群要立體化和可視化”——根據用戶痛點拆解出多個場景，設計出在不同場景下針對每一類人群要傳遞的內容。接下來還是用數據，去篩選粉絲畫像與人群細分結果高度重合的達人。到這里，內容矩陣就搭建好了。
營銷正式啟動后，大批定制內容在小紅書鋪開，信息流廣告和搜索廣告也隨之開始投放。我們對每條筆記進行監測，根據目標人群的反饋數據及時調整投放策略，快速放大優質內容和達人的影響力，并且以數據為依據同步指導合作伙伴對達人和輸出的內容進行調整，使其更符合目標人群的興趣和營銷需求。
在京東站內，靈狐對來自小紅書流量做了精細化運營承接，針對從小紅書導入的站外流量，建立起“數據驅動—策略優化—效果反饋”的精細化運營閉環——根據小紅書回流到京東用戶的瀏覽、搜索及加購等多個維度行為數據的深度分析，對這些用戶做分層細化。接著對不同層級的回流用戶快速采取優化動作：比如針對搜索流量入口，精準調整產品標題關鍵詞布局，匹配平臺算法提升產品曝光權重，對用戶行為進行有效干預；再比如聚焦商詳頁場景，通過強化產品核心賣點的可視化呈現、優化圖文排版邏輯、增加真實用戶案例展示等手段，提升頁面轉化率，高效引導用戶完成加購行為。
與此同時，借助小紅盟平臺的站外數據追蹤能力，結合京東數坊的站內用戶洞察工具，進行實時數據監測。通過對回流用戶的行為分布、關鍵詞搜索趨勢、購買路徑等數據的動態監測，反向指導小紅書端的種草策略優化，包括調整KOL/KOC投放組合、優化內容選題方向、校準信息流廣告（Feed）投放策略、更新搜索（Search）關鍵詞等，實現站內外營銷動作的雙向聯動與策略迭代，形成跨平臺運營閉環。
這個項目的成功之處在于：不僅用數據驅動營銷的全過程，更重要的是讓數據“活”起來。靈狐不是簡單地看數據，而是把數據基因滲透到營銷全鏈路，讓數據真正指導每一個動作——從“找對人”到“說對話”，從站外種草到站內轉化，每個環節都靠數據說話，確保所有動作都有依據、可追溯、能優化，最終推動回搜率提升30%，這個成果也印證了數據驅動的真正價值。
在靈狐看來，數據從來都不是冷冰冰的數字，而是有溫度、有情感的，因為數據背后就是消費者在表達他們的喜好和需求。從這個認知出發，把數據滲透到營銷的毛細血管里，就會發現站內站外不再是割裂的兩件事，而是一個更好地洞察并滿足消費者需求的有機整體。所以，做好站內外一體化營銷的關鍵，不是簡單地把動作做全，而是要在數據的幫助下把每個動作都做對，讓品牌收獲更好的營銷效果。
靈狐始終積極借鑒品牌和友商的成功經驗，更樂于分享自己在實戰中積累的體會與心得，以此共同推動電商營銷向科學化、數智化方向快速發展。
不過，行業的共同進步，只靠經驗共享遠遠不夠，還要在理念、思路、打法上不斷創新迭代，才能引領行業向更高質量發展。要保持創新優勢，必須具備四個核心能力：
一是跨平臺整合和工具應用能力。服務商不但要對每個平臺的調性、特點，尤其是算法和底層邏輯爛熟于心，同時還要能用好這些平臺的各種工具，否則就沒法做跨平臺的營銷。在這方面，靈狐的能力非常強。在目前主流的電商、內容平臺，都是頭部服務商，擁有眾多的權威行業資質。比如在京東平臺，靈狐是唯一連續8年獲得京牌全五星代理認證的服務商，也是京東數坊首批高級能力ISV認證機構，曾經連續兩年包攬了京東數據服務全部領域認證的“大滿貫”……
二是數據分析能力，這一點至關重要。平臺開放的數據、工具都是行業共用的，服務商數據分析能力的差異，主要體現在能否結合營銷場景建立正確的分析邏輯：比如根據實際營銷需求制定數據運用策略，在洞察人群時用跨平臺數據交叉驗證匹配度，通過對數據流的實時監控判斷流量波動趨勢并快速調整投放策略，以及對不同平臺數據特性的深度理解和具備跨平臺數據打通的能力。這就像用相同的食材和廚具，不同水平的廚師做出來的菜可能有天壤之別。
三是對于客戶的生意的理解足夠深，也就是行業深耕的能力。服務商要對行業、賽道、品類、客戶、產品有全面、深入的了解，特別是要有豐富的實戰經驗。靈狐創業15年來，服務了3C數碼、家電家居、母嬰、快消、金融保險、汽車等多個行業的眾多知名品牌，成功案例數不勝數，沉淀出對不同行業生意邏輯的深刻洞察以及行之有效、持續迭代的實戰方法論。豐富的行業know-how，也是靈狐領跑行業的底氣。
四是要具備強大的執行能力，這是檢驗服務商真功夫的試金石。數據用得再好，策略水平再高，如果落地時跑偏走樣，前面所有的優勢和努力都將白費。靈狐有一支能打硬仗、善打巧仗的團隊，既有高度的專業素養，又敢于突破創新。特別是靈狐的運營團隊同樣懂數據，在實際執行的過程中能根據數據變化快速應對。靈狐團隊在執行上有“三快”：反應快、調整快、落實快，并且團隊之間的協同非常密切順暢。
正是這種把數據思維與高效執行深度融合在一起的能力，讓靈狐能夠為客戶持續創造真正的商業價值，打造出一個又一個成功案例。
觀察近年來的電商發展，靈狐認為行業變革的大潮已經洶涌而至。
隨著流量紅利見頂，存量競爭時代到來，電商行業開始在競爭中謀求合作——2022年淘天與小紅書合作“小紅星”和2023年底京東與小紅書推出的“小紅盟”，將“種草-轉化”的全鏈路數據打通；2024年9月，淘天正式向所有商家開放微信支付功能；一個月后，京東物流全面接入淘天平臺。隨后，電商平臺之間、電商平臺與內容平臺、社交平臺之間開始頻頻在多個業務層面上展開合作，平臺間看似“堅不可摧”的深溝壁壘開始逐漸消融。
今年的618，平臺之間加速“拆墻”，壁壘進一步崩塌。4月29日，京東聯合巨量星圖推出全鏈路種草產品“京魔方”；5月7日，淘天與小紅書剛宣布合作“紅貓計劃”，京東就在5月29日官宣與小紅書推出“紅京計劃”，兩大頭部平臺率先實現了種草直達。618大促正酣之際，京東又宣布為抖音即時零售提供“共享倉”……
這些變化意味著數據流、用戶流將能在多平臺間自由流轉，不僅對消費者的行為洞察會更加精確，營銷可控性、有效性也將顯著提升——營銷已真正邁入全域時代。
同時，平臺的工具也在快速迭代升級，功能越來越強大。而AI技術的不斷發展，更將大幅提升營銷的工具化和數據化水平，后續營銷動作將比現在更高效、更敏捷、更精準。
在這兩大趨勢之下，營銷會變得更簡單嗎？正相反，它的復雜度會更高，對專業性的要求也更強。所以，品牌更需要與具備領先的專業數據能力和豐富行業經驗的服務商深度合作，攜手實現生意的長遠穩健增長。（推廣）
