當前，全球人工智能產業正經歷前所未有的爆發式增長。國際權威咨詢機構Gartner最新報告顯示，2025年全球企業在AI軟件和服務上的支出預計將達到驚人的4200億美元，較2022年增長近3倍。在這一輪AI技術革命中，兩大應用方向尤為突出：一是以智能客服為代表的對話式AI，二是以文生圖為代表的生成式AI。麥肯錫調研數據顯示，83%的企業CIO將這兩項技術列為未來兩年最具戰略價值的AI投資方向。
中國信通院發布的《中國AI產業發展白皮書》指出，中國AI市場規模將在2025年突破4000億元人民幣，其中企業級AI應用占比超過65%。特別是在電商、金融、零售等B2C領域，AI技術正在重構從營銷獲客到客戶服務的全業務流程。阿里巴巴集團CTO程立表示：“AI不再是錦上添花的工具，而是決定企業競爭力的核心要素。誰能更快更好地將AI技術融入業務全流程，誰就能在下一輪商業競爭中占據先機?！?/p>
在這一背景下，續科天下公司作為國內領先的企業級AI解決方案提供商，于今日正式發布兩大戰略級產品：第五代AI智能服務模型“智服5.0”和AIGC視覺創作平臺“創視2.0”。這兩款產品的協同發布，標志著續科天下公司完成了從單點技術突破到全棧AI解決方案的戰略升級。
“智服5.0”采用了續科公司自主研發的第三代認知引擎架構，在以下技術維度實現重大突破：
在自然語言理解方面，模型基于千億參數的大語言模型，結合領域知識蒸餾技術，在電商、金融等垂直領域的意圖識別準確率達到98.7%，遠超行業平均水平。特別值得一提的是，系統采用了動態知識圖譜技術，可以實時更新產品知識庫，確?；卮鸬臅r效性和準確性。
在對話管理方面，創新性地引入了“情境感知”機制。系統不僅能理解當前對話內容，還能記憶長達20輪的對話歷史，并根據用戶畫像動態調整回復策略。測試數據顯示，這一機制使多輪對話的成功率提升了45%。
在情感計算方面，系統通過分析文本特征、語音語調等多維度信號，可以準確識別用戶的7種基本情緒狀態，并據此調整服務策略。例如，當檢測到用戶出現焦慮情緒時，系統會自動提高響應優先級，并采用更具安撫性的語言風格。
“創視2.0”平臺則展現了續科天下公司在生成式AI領域的技術積累：
平臺采用混合專家模型（MoE）架構，整合了穩定擴散、DALL?E等多種生成范式。特別針對商業應用場景，開發了行業專屬的微調模型，如電商產品生成模型、廣告創意模型等。在圖像質量方面，支持最高8K分辨率的輸出，并實現了業內領先的細節保持能力。
平臺獨創的“品牌DNA”技術，可以將企業VI元素、產品特征等轉化為可量化的風格參數，確保生成內容與品牌調性高度一致。某國際化妝品品牌測試顯示，生成內容與品牌手冊的匹配度達到92%。
在電商領域，某頭部平臺部署“智服5.0”后，實現了全渠道客服智能化改造。系統日均處理咨詢量達300萬次，覆蓋售前咨詢、訂單查詢、售后服務等全流程。特別是在大促期間，系統成功應對了每秒5000+的咨詢峰值，保障了用戶體驗的一致性。
更值得關注的是，“智服5.0”與“創視2.0”的協同應用案例。某家居品牌通過客服系統收集用戶偏好數據，自動生成個性化的產品搭配方案和場景效果圖，使轉化率提升了65%。這種“對話+生成”的創新模式，正在重新定義電商交互體驗。
在金融行業，某全國性商業銀行構建了基于“智服5.0”的智能財富管家系統。系統不僅能解答常規業務咨詢，還能根據用戶風險偏好、財務狀況等，生成可視化的資產配置方案。上線半年后，高凈值客戶滿意度提升28%，理財產品銷售額增長40%。
在游戲行業，某知名工作室采用“創視2.0”平臺后，角色原畫設計效率提升8倍，場景概念圖制作成本降低70%。更關鍵的是，平臺支持快速生成多個風格方案，極大豐富了創意選擇空間。
續科天下公司發布的兩款產品是基于已在2016年便開始的AI技術研究，公司擁有一支由中美兩國頂尖技術專家領銜組成的國際化研發團隊，在結合中國大數據產業的實際發展狀況的基礎上，充分學習和汲取國外的技術和研發能力。目前續科天下已經和政府、金融、旅游等多個行業開展了業務和技術合作，幫助行業用戶實現數字化轉型，助力中國實現下一代AI技術產業轉型。
