近日，浦發銀行南市支行轄屬西藏南路支行成功攔截一起電信詐騙案件，為客戶挽回12萬元資金損失，以實際行動筑牢金融反詐防線，得到黃浦區公安分局打擊治理電信網絡詐騙工作協調機制辦公室的感謝信肯定。
當日下午4時許，市民李阿姨來到浦發銀行西藏南路支行，要求查詢銀行卡資金情況。大堂助理在協助辦理業務時，注意到李阿姨手機處于通話狀態，遂主動詢問情況。據李阿姨自述，其接到“抖音客服”電話，對方以變更收貨地址為由，引導她進行了刷臉、輸入驗證碼等操作。
這一異常情況立即引起銀行工作人員的高度警覺。理財經理憑借豐富的反詐經驗，當即判斷這是一起典型的電信詐騙，明確告知李阿姨切勿輕信對方，并建議立即掛斷電話、修改銀行卡密碼并報警。然而，此時李阿姨的手機已被騙子遠程操控，處于黑屏狀態，無法進行任何操作。
危急時刻，理財經理果斷通過強制斷網關機的方式，成功切斷了騙子的進一步操作；與此同時，銀行柜員同步協助李阿姨修改銀行卡密碼，筑牢資金安全屏障。幾分鐘后，派出所民警火速趕到現場，支行工作人員與民警密切配合，詳細說明情況、提供必要協助，最終成功攔截了此次詐騙，李阿姨的12萬元資金得以全額保全。
此次成功攔截，是浦發銀行扎實推進反詐工作的生動體現。工作人員以敏銳的反詐意識、強烈的責任擔當，在關鍵時刻迅速反應、協同聯動，與公安機關高效配合，有效守護了客戶的財產安全，為防范電信網絡詐騙犯罪貢獻了金融力量，充分彰顯了該行“以客戶為中心”的服務理念和社會責任。（推廣）
