浦發銀行昆山高新支行深入貫徹落實中國人民銀行關于進一步落實落細支付服務適老化工作的指導意見，為提升支付服務適老化程度，更好滿足老年人支付服務需求，組織開展適老化宣傳活動。
支行高度重視支付服務適老化工作，完善工作舉措，加強宣傳引導，積極開展適老創新工作，結合防范非法金融活動宣傳、反假貨幣宣傳和防電信詐騙宣傳等，加大對適老支付服務相關措施和成效的宣傳力度，及時妥善解決老年人支付服務相關咨詢、投訴和舉報。第一時間組織全體人員開展學習宣傳要點，了解宣傳內容，并組織學習適老化服務工作要求，更好地開展老年人服務工作。
網點以營業部廳堂為老年人服務推進的主活動場所，得到廣大老年客戶的認可，同時感受到網點的服務熱度，網點將持續開展開老年人服務活動，提升客戶風險意識以及做好老年人關懷。
細化老年人服務創新
正值酷暑盛夏，氣溫持續攀升，昆山地區更是開啟高溫模式，各行各業奮戰在高溫一線的勞動者們經受著嚴峻的“烤”驗。浦發銀行昆山高新支行為落實以客戶為中心的服務理念，主動擔當起社會責任，切實做好防暑降溫工作，在網點內開展一系列“夏送清涼”創新活動，為前來的客戶送上清涼與關懷，為大家除去滿身的疲憊與燥熱。
浦發銀行昆山高新支行在廳堂內提供養生健康茶飲，安排專人負責，定時更換，主動邀請前來網點的客戶品嘗休息，讓其在炎炎夏日感受來自長浦發銀行的清涼，同時我行工作人員還積極向客戶開展“反詐”宣傳，針對當前電信詐騙的高發趨勢，為客戶敲響警鐘，守好群眾的“錢袋子”。
另外，我行還在營業廳內開設老年客戶專屬圖書角，放置了《老年人營養飲食一本通》等健康生活指南，更好地滿足老年客戶群體在廳堂等候和避暑休憩時的精神文化需求，進一步提升老年客戶的服務體驗，旨在為老年客戶群體提供舒適的服務環境。
本次“夏送清涼”的主題創新活動，更好的體現了我行用實際行動回饋社會，始終踐行“金融為民”的使命與擔當。未來，我行將繼續把社會責任融入進日常工作中，為廣大人民群眾提供更貼心、更暖心、更優質的服務。（浦發銀行昆山高新支行供圖）（推廣）
