在深化“放管服”改革、打造一流營商環境的大背景下，信陽市息縣不動產登記中心以刀刃向內的勇氣啟動“自我革新”行動，創新構建“四檢三驗”工作模式，通過全方位作風錘煉與全流程服務升級，讓不動產登記服務既有力度更顯溫度，切實提升企業群眾的獲得感與滿意度。
“四檢”夯基礎：嚴作風、提質量、優服務、強素質
作風建設檢查。息縣不動產登記中心嚴格落實自然資源部、省自然資源廳關于開展不動產登記隊伍作風常態化建設的要求，圍繞黨建引領、窗口服務、業務能力、廉政建設和隊伍素質五個方面開展全面排查。嚴格執行《不動產登記中心內部管理規定》《不動產登記中心作風問題常態化排查制度》等規章制度，嚴守不動產登記“六不準”原則，堅決杜絕“庸懶散”現象，確保服務規范高效。
登記質量檢查。依據《中華人民共和國民法典》《不動產登記暫行條例》等法律法規，該中心建立登記質量抽查制度，對受理、審核、登簿、發證等全流程進行質量管控，發現問題立行立改。設立數據質量監督崗位，專人負責登簿數據質量審核，確保登記結果精準無誤。
服務規范檢查。圍繞“儀容儀表”“語言規范”“桌面規范”“安全規范”等方面開展自查自糾，要求窗口工作人員注重服務細節，做到“服務群眾零距離、服務事項零缺位、服務工作零差錯、服務時限零延誤、服務質量零投訴”，切實提高整體服務效能。
學習成果檢查。該中心以黨建學習、不動產登記常用法律法規、登記操作規范及優化營商環境政策為重點，采取個人自學與集中培訓相結合的方式，定期組織業務知識考試，確保工作人員業務能力持續提升，為企業和群眾提供更專業、高效的服務。
“三驗”促提升：流程優化、效率提速、便民升級
流程體驗。息縣自然資源局開展“局長坐窗口走流程”活動，該局領導每周一以工作人員身份面對面接待群眾，現場解答問題、收集意見，通過親身體驗查找服務短板，推動問題整改，促進服務作風轉變。
效率體驗。該中心以“一件事一次辦”為目標，梳理優化158項政務服務事項，精簡材料80余項，大幅壓縮辦理時限。一般登記業務從7個工作日縮短至0.5個工作日辦結，更正登記、注銷登記等9項業務壓縮至0.5小時辦結，真正做到“少跑路、省時間、減材料、降成本、提效率”。
便民體驗。設立“黨員示范崗”和“辦不成事”反映窗口，推出上門服務、延時服務、預約服務、幫辦服務等一系列便民舉措。同時，延伸服務網點，在多家銀行、售樓部設立便民服務點，積極推進“多點布局、就近辦理”的服務模式。在7×24小時政務服務大廳配備自助查詢機和證書自助打印機，確保服務“不打烊”。
群眾滿意是動力，服務升級無止境。息縣不動產登記中心相關負責人表示，未來該中心將繼續以群眾需求為導向，深化作風建設，優化服務流程，推動不動產登記服務向更高質量、更高效率、更人性化方向邁進，讓不動產登記成為連接民心、服務民生的堅實橋梁。
