2024年以來，益陽市行政審批服務局著力優化惠企服務，推動惠企政策兌現駛入“快車道”，截至目前，累計辦理事項超1.2萬件，惠及企業9388家，兌付金額達2.57億元。
一是平臺賦能，實現政策智配直達。依托“湘易辦”超級服務端，構建惠企政策兌現平臺，上線工信、財政等11個市直部門63項惠企政策事項。搭建政策尋企場景，通過智能算法，將企業畫像和惠企政策進行自動匹配，實現精準推送，變“企業找政策”為“政策找企業”。截至3月17日，向1373家重點企業推送政策消息5045次，向440家企業智能匹配可申報項目863次。
二是服務閉環，線上線下雙輪驅動。線上建立統一兌現入口，通過數據共享交換平臺，自動調取政府部門核發的證照，企業從“多處找、跑多次”轉變為“一表申報、線上提交”，推行平臺一鍵轉辦、部門限時辦結，實現訴求一鍵直達。線下設立為企服務專區，配備為企服務員6名和聯絡員9名，為企業提供惠企政策宣傳、政策兌現統一受理、企業意見建議收集及“辦不成事”反映處理等“一站式”服務。
三是數據破壁，政策兌現流程優化。以兌現條件定量化、指標化、標準化為目標，按照“線上為主、線下兜底”的原則，將資金獎補類惠企政策分為“免申即享”“即申即享”“承諾兌現”三種兌現方式，逐項梳理優化，重構流程、精簡材料、打通壁壘、共享數據，建立惠企政策從主管部門直達企業的綠色通道。
同時，按照“一事一冊”的原則，編制政策指南手冊，采用“一窗受理、分流轉辦、統一反饋”的模式，由惠企政策兌現窗口統一受理后，流轉至相關權屬部門按承諾時限兌現，確?；萜笳呒皶r落實到位。四是立體傳播，提升解讀靶向質效。通過市政府門戶網站、“湘易辦”超級服務端等平臺開辟惠企政策專欄，廣泛宣傳惠企紓困政策。發放《惠企紓困政策匯編》，對我市支持企業發展的政策措施進行具體解讀和精準指導。設立惠企政策解讀專員，兼任12345政務服務熱線政企通專線政策解讀聯絡員，負責單位內部政策的獲取與對外答復。建立來訪企業記錄反饋臺賬，實行意見建議交辦制和反饋制，做到“一事一檔案、一事一反饋、一事一解決”，確保企業訴求得到及時響應和解決。（郭盈）
