近日，浦發銀行靜安支行轄屬南京西路支行在受理客戶業務過程中，成功堵截一起以“保健品充值”名義實施的網絡詐騙。在銀行工作人員與警方的竭力勸阻下，市民周阿姨最終識破詐騙手法，避免了10萬元的財產損失。
當天下午，66歲的周阿姨來到浦發銀行南京西路支行辦理信用卡還款業務。期間，周阿姨收到了信用卡提額短信提示，故咨詢銀行工作人員如何操作。
柜員在指導周阿姨打開“浦大喜奔”浦發銀行信用卡app軟件時，發現系統提示其手機安裝的“AI唯愛”app存在病毒危險，無法登錄銀行官方app。該異常情況立刻引起了該行工作人員高度警覺，在仔細詢問后得知周阿姨已經通過POS機刷卡方式向該“AI唯愛”平臺購買了2萬元保健品，但始終未收到貨物。平臺聲稱若充值滿12萬元，每日能返利55元，連續返利15個月，返利合計約2.5萬元，累計返利總額將超過用戶購買的保健品成本，故周阿姨打算還清信用卡后再湊錢充值10萬元。
銀行工作人員敏銳判斷此情況涉及電信網絡詐騙，網點柜員和主管輪番進行極力勸阻，并聯系屬地民警一同勸說。經過警銀聯動長時間耐心勸導，周阿姨終于意識到騙局真相，及時中止賬戶充值，并對該行金融為民的行為表達無盡感謝。
近年來，針對老年人群體的保健品詐騙案件頻發，詐騙分子利用老年人信息獲取渠道有限、防范意識薄弱等特點，通過虛假宣傳、親情關懷等手段，誘導老年人高價購買毫無療效的保健品，甚至以虛假返利模式掏空老年人的養老錢。此類詐騙不僅侵害老年人財產安全，更嚴重影響老年人身心健康。本次事件的及時堵截主要得益于浦發銀行上海分行定期開展新型反詐業務培訓，提升員工識別和應對各類詐騙的能力，將風險防范關口前移，發現蛛絲馬跡可疑情況及時介入，對辦理資金往來業務的客戶進行充分風險提示，與公安機關建立快速高效聯防機制，營造良好的宣傳教育氛圍，從源頭上遏制電信網絡詐騙情況發生。
打擊電信網絡詐騙，維護金融穩定，需要全社會共同努力。浦發銀行將繼續秉承“以客戶為中心”的服務理念，不斷完善反詐機制，提升風險防控能力，切實保障客戶資金安全，守護好人民群眾的“錢袋子”。
