為積極響應中國人民銀行優化支付服務推進會和人民銀行上?？偛筷P于現金服務便利化推進工作的有關要求，招商銀行上海分行展現金融擔當，充分發揮全行多渠道協同服務優勢，全面完善多層次、多元化支付服務體系，致力于提升外籍來華人員的支付體驗，助力打造國際化便利支付環境。
招商銀行上海分行緊扣外籍來華人員的支付需求，秉持“大額刷卡、小額掃碼、現金兜底”的理念，采取了一系列創新舉措，持續提升涉外支付便利化水平。在大型商圈等重要場景，該行積極聯合合作機構推動商戶境外銀行卡受理設備的軟硬件改造，大幅拓寬商戶境外銀行卡受理覆蓋面，極大提升了刷卡支付的便捷性。
為滿足外籍人士的外幣兌換和現金支付需求，招商銀行上海分行在全市范圍內超100家網點開通外幣兌換業務。ATM設備亦支持外籍人士持Visa或萬事達卡進行人民幣取現。此外，該行還計劃對多個商圈的現金自助設備進行升級，以滿足社會公眾非營業時間對小面額人民幣的需求。同時該行還推出“零錢包”兌換服務，為周邊商戶、外籍人士等提供便捷的現金兌換服務。
在優化外籍來華人員開戶服務方面，招商銀行同樣不遺余力。該行支持外籍來華人員持外國護照、外國人永久居留身份證等證件開立賬戶。新版永居證啟用后，現版永居證在有效期內仍可繼續使用，持證人可根據個人需要申請換發新版永居證。在為外籍來華人員辦理境內個人賬戶開戶業務時，招行工作人員會主動詢問是否需要開通POS刷卡支付功能，根據客戶意愿指導客戶綁定第三方便捷支付平臺，讓外籍人士能夠輕松體驗“中國特色電子支付”的便捷與高效。
此外，為幫助外籍人士更好地了解和使用人民幣，招行上海分行還發放了英文版人民幣宣傳材料，并在辦理業務時進行現場講解。
招商銀行上海分行還注重提升服務的國際化水平。在淮中支行、虹橋商務區支行、五角場支行等外籍來華人員較為集中的網點，該行安排了熟練掌握外語的工作人員，確保服務溝通無障礙。同時，招行95555服務熱線也同步提供英文及粵語服務。
招商銀行上海分行通過線上線下雙重升級，不斷完善支付服務體系，積極打造國際化便利支付環境，為外籍來華人員提供全面、高效、便捷的服務。這一系列舉措的實施，不僅展現了招商銀行上海分行在服務外籍人士方面的專業水準和人文關懷，也為推動我國支付服務行業的國際化進程貢獻了力量。
